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Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : mar. 15 sept. 2020 20:33
par Jako0363
Bonsoir je suis la propriétaire d'une Alfa Giulia Q4 de 2018. Il y a 2 mois mon toit ouvrant c'est bloqué lors de la fermeture, la partie panoramique fermé le rideau bloqué à moitié.
je prends rendez-vous ce jour chez alpha qui me dit il faut déposer le ciel de toit pour faire un diagnostic. Le ciel de toit déposer le problème vient de câble qui fonctionner le toit ouvrant coût de la réparation exorbitante 1630 € ça pique. Je voulais savoir si le problème était survenu à d'autres personnes bonne soirée
PS j'aime ma voiture quand même
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : mar. 15 sept. 2020 21:00
par alfa166gtv
Ils doivent te le prendre au titre de la garantie. c'est pas normal ...
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : ven. 18 sept. 2020 11:48
par Jako0363
Alafa166 GTV
Merci pour ta réponse, mais le concessionnaire ne veut rien savoir.
j ai décidé de le condamner en position fermée car l'investissement pourrait se reproduire après la garantie des travaux.
Bonne journée à toi
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : jeu. 24 sept. 2020 19:11
par GiuliaLusso2018
Bonjour,
J'ai eu un soucis similaire il y a un mois. le toit ouvrant est resté bloqué en position ouverte, dans l'impossibilité de le refermer manuellement. En l'apportant dans le garage agréé où je fais faire l'entretien, j'ai appris que la voiture n'était plus sous garantie depuis 15 jours.
J'ai acheté le véhicule en janvier 2019. Il s'agit d'un véhicule faible kilométrage (20 km, ceux que j'ai parcourus lors de l'essai), immatriculé le 31 juillet 2018 (Passage à la norme EURO-6D). La garantie de 2 ans avait donc expiré le 31 juillet 2020.
La concession où je l'ai achetée et le garage où je l'a fait entretenir m'ont tous les 2 affirmé que le SAV prendrait en charge les travaux, étant donné le kilométrage (14000) et l'âge du véhicule (2 ans si on se réfère à la date d'immatriculation, 19 mois si on se réfère à la date d'achat).
J'ai apporté le véhicule pour la réparation ce lundi et j'ai appris que les travaux (4000 €, dépose du toit pour accéder aux moteurs et la tringlerie du toit ouvrant) n'étaient pas pris en charge. J'ai appelé le SAV qui m'a expliqué que j'aurais dû effectuer 2 entretiens périodiques depuis l'achat. Le premier en juillet 2018, 6 mois après l'achat et le deuxième en juillet 2020. J'ai fait un entretien périodique en janvier 2020, soit un an après l'achat et 10000 kms.
le garage où je l'entretien ne comprend pas la réponse du SAV (La concession où je l'ai acheté ne prend plus mes appels).
J'ai donc demandé plus d'explications au SAV sans réponse à ce jour.
Je pense faire appel à une association de consommateurs pour faire valoir le vice-caché et si besoin saisir les tribunaux.
Alfa Roméo Giulia Lusso 2.0 TB 200 CH AT8
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : jeu. 24 sept. 2020 20:15
par sagalfa52
Je te conseille d'appeler le service relations clientèle Alfa Romeo en Italie et tu auras un conseiller qui parle français , c' est le numéro suivant Alfa InfoMore : 0080025320000
Eux ils ouvriront un ticket et tu auras une réponse si il y a prise en charge ou pas d' Alfa Romeo.
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : jeu. 24 sept. 2020 20:17
par sagalfa52
J'ai aussi une adresse mail c'est :
customerservicesfrance@fcagroup.com
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : sam. 7 nov. 2020 10:22
par BENHUR
Bonjour
j'ai eu le même pb sur une giulietta à l'époque. Le pb venait qu'il y avait des ...aiguilles de sapin qui s'étaient mis sur les rails. J'ai passé l'aspirateur et mis de la graisse ad'hoc sur ceux-ci et le pb ne s'est jamais renouvelé. Avant de dépenser des sommes folles faites de même. Bon courage. JM BENNER Mulhouse
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : dim. 14 févr. 2021 18:18
par alfa4c
propriétaire d'une giulia veloce, j'ai egalement vecu ce probleme.
la solution est relativement simple : le probleme vient de la timonerie qui nest sortie de ses gaines, en fait la timonerie (en fait les especes de cables qui font avancer et reculer le toit sont emboitées à forcer dans 2 gaines de chaque coté du toit, il suffit donc de les repousser dans leur gaines et glisse un peu de colle cyanolit pour renforcer le systeme.
Au préalable il vous sera nécessaire de faire tomber le ciel de toit en enlevant les 4 poignées de maintien "emboitées à forcer"; le plus compliqué est de le sortir de la voiture.
Une fois enlevé vous aurez au 2 moteurs du toit ouvrant, que vous devrez également démonter (ils sont fixés par 3 vis), de là vous verrez la "timonerie" et apercevrez à chacune des extremités la gaine dans laquelle coulissent la timonerie, faites vous aider pour la ré-enfoncer et la coller dans la gaine.
attendez quelques minutes puis recalibrez le toit tel qu'indiqué dans le manuel. Le rideau suivra le mouvement.
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : lun. 19 avr. 2021 10:49
par garri26
GiuliaLusso2018 a écrit : ↑jeu. 24 sept. 2020 19:11
Bonjour,
J'ai eu un soucis similaire il y a un mois. le toit ouvrant est resté bloqué en position ouverte, dans l'impossibilité de le refermer manuellement. En l'apportant dans le garage agréé où je fais faire l'entretien, j'ai appris que la voiture n'était plus sous garantie depuis 15 jours.
J'ai acheté le véhicule en janvier 2019. Il s'agit d'un véhicule faible kilométrage (20 km, ceux que j'ai parcourus lors de l'essai), immatriculé le 31 juillet 2018 (Passage à la norme EURO-6D). La garantie de 2 ans avait donc expiré le 31 juillet 2020.
La concession où je l'ai achetée et le garage où je l'a fait entretenir m'ont tous les 2 affirmé que le SAV prendrait en charge les travaux, étant donné le kilométrage (14000) et l'âge du véhicule (2 ans si on se réfère à la date d'immatriculation, 19 mois si on se réfère à la date d'achat).
J'ai apporté le véhicule pour la réparation ce lundi et j'ai appris que les travaux (4000 €, dépose du toit pour accéder aux moteurs et la tringlerie du toit ouvrant) n'étaient pas pris en charge. J'ai appelé le SAV qui m'a expliqué que j'aurais dû effectuer 2 entretiens périodiques depuis l'achat. Le premier en juillet 2018, 6 mois après l'achat et le deuxième en juillet 2020. J'ai fait un entretien périodique en janvier 2020, soit un an après l'achat et 10000 kms.
le garage où je l'entretien ne comprend pas la réponse du SAV (La concession où je l'ai acheté ne prend plus mes appels).
J'ai donc demandé plus d'explications au SAV sans réponse à ce jour.
Je pense faire appel à une association de consommateurs pour faire valoir le vice-caché et si besoin saisir les tribunaux.
Alfa Roméo Giulia Lusso 2.0 TB 200 CH AT8
Re: Toit ouvrant panoramique bloqué
Posté : lun. 19 avr. 2021 10:56
par garri26
Bonjour,
J'ai une Alfa Giulia lusso achetée d'occasion depuis moins de 3 mois et j'ai eu un souci avec le toit ouvrant: verdict du concessionnaire: glissières à changer, mo + pièces 2300 euros. La garantie (assurance) prise sur le véhicule par le vendeur (qui n'est pas un garage Alfa) ne couvre pas et Alfa France, suite à la demande faite par le concessionnaire refuse tout geste commercial (véhicule de moins de 3 ans et 35000Kms). Je compte évidemment joindre le service relation Alfa France car je trouve cela inadmissible. Est-ce qu'il y a un numéro à faire en particulier, avez-vous un conseil (je pensais appeler puis envoyer un recommandé).
Cordialement,
